КОМПЮТЪРНА ПОДДРЪЖКА

Защо ИТ поддръжката е важна?

Проблеми с техниката в офиса възникват ежедневно. Абонаментното обслужване на ИТ инфраструктурата включва бързото и професионално решение на проблемите, които е възможно да се появят както при работата на оборудването, така и на софтуерните продукти.

Отдалечен достъп

Във ВИП Сървисис работим чрез метода “Отдалечен достъп”, но при необходимост не се колебаем да ви посетим на място, независимо от времето, необходимо за това. Работим до пълното отстраняване на проблема независимо дали на място или дистанционно.

Всички наши клиенти, които ползват услугата абонаментна компютърна поддръжка, ползват преференциални цени при закупуване на компютри, компютърни конфигурации, лаптопи, таблети, смартфони, както и всякакъв вид лицензиран софтуер.

Нека не забравяме, че абонаментната компютърна поддръжка представлява съвкупност от няколко ИТ услуги, които са обединени в тази категория.

  • софтуерна поддръжка;
  • хардуерна поддръжка;
  • поддръжка на компютърни мрежи;
  • поддръжка на сървъри.

И не на последно място, абонаментната компютърна поддръжка спестява много финансови средства. А това ви гарантира отлично качество на услугата.

Без значение дали сте малка, средна или голяма компания или частно физическо лице, вие можете да станете наш клиент.

Абонаментни планове

Цената на абонаментната компютърна поддръжка се определя от услугите, които искате да ползвате, броя на компютърните станции, наличието на сървъри и други специфики.

За да предложим най-доброто ценово решение на нашите клиенти, цените за абонаментна поддръжка се договарят допълнително.

Предлагаме и инцидентна компютърна поддръжка, при която заплащането е на час. Ползваме софтуер за отчитане на времето, през което сме ангажирани с Вашия софтуерен или хардуерен проблем. Това ни гарантира прецизност при ценообразуването и коректно обслужване.

ПОДДРЪЖКА НА СЪРВЪРИ

Системна администрация – поддръжка на сървъри

Поддръжката на сървъри в дадена организация / фирма  се осъществява от техническо лице, IT специалист ( системен администратор ), който се грижи за конфигурацията и правилното функциониране на компютърните системи и мрежи. Неговата задача е да инсталира и конфигурира софтуер, към отговорностите на системният администратор е и поддръжката на хардуер. Най-важната задача на системния администратор е навременното откриване на проблеми и отстраняване на възникнали усложнения.

Обикновено системните администратори се занимават с инсталиране и конфигуриране на нови хардуери и софтуери. Създават backups (резервни копия на данните), които да бъдат използвани в случай на неочаквана загуба следствие на възникнал проблем. Конфигурират, добавят и изтриват файлови системи и др. Системните администратори непрекъснато следят за всякакви технически актуализации, които успешно да приложат в своята работа.

Какви са предимствата когато наемем услуга поддръжка на сървъри ?

  • Мониторинг – навременно откриване и отстраняване на проблеми.
  • Оптимизация – изградената система получава нужната поддръжка, за да работи оптимално и бива непрекъснато актуализирана.
  • Сигурност – системните администратори отговарят за сигурността на сървъра и осигуряват максимална защита на информацията съдържаща се в него.
  • Денонощна поддръжка – присъствието Ви онлайн е подсигурено, за да нямате пропуснати ползи – клиенти или печалби.

Какво включва услугата поддръжка на сървъри ?

  • Софтуерна инсталация и конфигурация.
  • Миграция на сървър.
  • Инсталация на уеб сървър и база данни.
  • Актуализация на операционната система.
  • Сървърна оптимизация.
  • Backup (създаване на резервни копия).
  • Антивирусна защита.
  • Антиспам защита.
  • Инсталация и поддръжка на Firewall (Защитна стена).
  • Активен мониторинг и др.

Операционни системи на работни станции които поддържаме:

  • Windows
  • Linux

Сървъри с какви операционни системи поддържате ?

  • Linux OS
  • Windows Server 2008 / 2012 /2016 / 2019
  • FreeBSD OS

Какви платформи за виртуализация изполвате / поддържате ?

  • VMware
  • Hyper-V
  • KVM

Какви типове контейнери използвате / поддържате ?

  • LXC
  • LXD
  • Docker

Какви инструменти за оркестрация / управление на контейнери използвате ?

  • Kubernetes
  • Docker Swarm

Поддържате ли сървъри за онлайн ( дистанционно ) обучение ?

  • Ние конфигурираме и изграждаме сървъри за онлайн обучение. След окончателната настройка на сървъра, ние предлагаме и поддръжка.
  • Работим със следните системи за онлайн обучение : Moodle и BigBlueButton. Също така, конфигурираме системи и по желание на клиента.

Защо да изберем поддръжка на сървъри ?

Системните ни администратори ще се погрижат за безпроблемната работа на вашите сървъри. С нас получавате денонощна поддръжка, активен мониторинг и професионално отношение. Ще ви осигурим защитена работна среда, в която изградените сървърни системи ще функционират отлично, без да имате прекъсване на работният процес. Не се колебайте да ни потърсите за IT консултация, с удоволствие ще отговорим на всички въпроси. Свържете се още сега с нас за услуга поддръжка на сървъри !

Често задавани въпроси от клиенти

Колко ще ми струва поддръжката на сървър, каква е цената ?

Цената за поддръжка на сървър, зависи от големината и сложността на проекта.

Може ли да ми конфигурирате сървъра еднократно ?

Да, предлагаме като услуга еднократна конфигурация на сървър. След това може да правим консултации когато клиента има нужда.

Може ли да поддържате компютри и сървъри в София, Варна или друг град ?

ВИП Сървисис е базирана в София. Ние поддържаме клиенти от София и други градове. Поддръжката се извършва дистанционно, ходим в офиса на нашите клиенти когато е необходимо, например при монтирането на нов сървър, или сглобяване на нова работна станция. Част от нашите клиенти, дори нямат офиси в България.

Искам да наема услуга поддръжка на сървъри, но след това как водим комуникация с вас ?

Ние непрекъсното поддържаме връзка с нашите клиент по имейл, телефон дори и през чат програми като Viber. Имаме и специализирана тикет система за клиенти OS Ticket.

Какво печеля като плащам за месечна поддръжка на сървъри и компютри ?

Когато плащате за месечна поддръжка, ние следим постоянно вашите сървъри и услуги чрез специализирани мониторинг системи. В случай на технически проблем, ние разбираме за проблема преди вас и наш специалист започва да работи незабавно до отстраняването му . По този начин Вие и вашият бизнес не губите пари и ресурси. При този тип поддръжка ние постоянно актуализираме и обновяваме софтуера на сървърите. Извършваме и хардуерна профилактика когато е необходимо.

Трябва ли да се притеснявам за конфиденциалността на данните ?

Когато работите с нас, няма нужда да се притеснявате за това. По желание на клиента ние изготвяме и подписваме договор за конфиденциалност или по-известен още като non-disclosure agreement (NDA).

ОТДАЛЕЧЕН ДОСТЪП

Ефективната работа от разстояние е съществена за успеха на бизнеса. Напоследък за много хора е почти немислимо да работят непрекъснато на едно място. Затова осигуряването на възможност за мобилна работа е съществено за фирмите, независимо дали става въпрос за техните търговски представители в движение или за служители, чиито родителски ангажименти налагат гъвкавост и работа от вкъщи. Но осигуряването на такава гъвкавост носи своите рискове.

ВИП Сървисис осигурява отдалечен достъп до вашето работно място като минимизира рисковете, свързани с това. Осигуряваме непрекъсваемост на работата от разстояние, а това подобрява продуктивността на служителите и печалбите за компанията.